نحترم خصوصيتك، ونجمع أقل قدر من المعلومات نحتاجه للرد عليك وخدمتك. نعمل بشكل عام وفق قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي (1981) والأنظمة الصادرة بموجبه.
من المسؤول عن المعلومات
EzAI Group (حسام خلايلة)، رقم المصلحة [BUSINESS_NUMBER]. للتواصل في شؤون الخصوصية: office@ezai.group.
ما الذي نجمعه
في نموذج «اطلب خدمة»:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني (اختياري، إلا إذا اخترت أن نتواصل معك به).
- الخدمة التي تهمّك، ونوع مصلحتك (اختياري)، ووصفًا قصيرًا للتحدي.
- موعدًا مناسبًا للجلسة (اختياري)، ووسيلة التواصل المفضّلة لديك.
- لغة الصفحة التي أرسلت منها الطلب.
حين تراسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني: الرسائل وما ترفقه بها.
حين تصبح زبونًا: تفاصيل الاتفاقية والفواتير، والمواد التي ترسلها للمشروع (الشعار والصور والنصوص وبيانات الوصول إلى حساباتك).
أثناء التصفّح: لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) للإعلانات أو التتبّع، ولا أدوات تحليل. مزوّد الاستضافة (Cloudflare) يسجّل معلومات تقنية أساسية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح، لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.
لا ترسل في النموذج معلومات حساسة، مثل كلمات السر أو أرقام بطاقات الائتمان.
لماذا نجمعها
- للرد على طلبك وتحديد جلسة تعارف.
- لإعداد عرض سعر واتفاقية عمل، ولتنفيذ المشروع ومتابعته.
- لإصدار الفواتير والوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل حفظ السجلات المحاسبية.
لا نرسل إليك رسائل تسويقية دون موافقتك، ولا نبيع تفاصيلك لأحد.
أين نحفظها
- الطلبات التي تصل عبر النموذج تُرسَل إلى بريدنا الإلكتروني عن طريق مزوّد خدمة النماذج (مثل Web3Forms أو Formspree) حين يكون مفعّلًا. وحين لا يكون مفعّلًا، يُرسَل الطلب عبر واتساب.
- رسائل واتساب محفوظة في تطبيق واتساب (التابع لشركة Meta).
- المراسلات والملفات محفوظة في حسابات البريد الإلكتروني والتخزين السحابي التي نستخدمها في العمل، وهي محمية بكلمات سر وبالتحقق الثنائي.
بعض هؤلاء المزوّدين يحفظون المعلومات على خوادم خارج إسرائيل، ويعملون وفق سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.
من يطّلع عليها
- مؤسس EzAI Group، ومن يعمل معنا على مشروعك فقط، وبالقدر الذي يحتاجه لعمله.
- مزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه، لتشغيل الخدمة فقط.
- جهات رسمية، إذا فرض القانون ذلك.
كم نحتفظ بها
- طلب لم يتحوّل إلى مشروع: نحذفه خلال 12 شهرًا من آخر تواصل.
- معلومات الزبائن: طوال فترة العمل، ثم المدة التي يفرضها القانون (مثل حفظ السجلات المحاسبية سبع سنوات).
- بيانات الوصول إلى حساباتك: نحذفها، أو نطلب منك تغيير كلمات السر، فور انتهاء الحاجة إليها.
حقوقك
يحق لك أن:
- تطّلع على المعلومات التي نحفظها عنك.
- تطلب تصحيحها إذا كانت غير دقيقة.
- تطلب حذفها، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
- تسحب موافقتك على تلقّي رسائل منّا في أي وقت.
للطلب، راسلنا على office@ezai.group أو عبر واتساب 054-562-0294، ونرد خلال 30 يومًا.
أمان المعلومات
نحمي المعلومات بوسائل معقولة: اتصال مشفّر (HTTPS) في الموقع، وكلمات سر قوية وتحقق ثنائي في حساباتنا، وتقييد الوصول إلى من يحتاجه فقط. لا توجد حماية كاملة، وإذا وقع حادث أمني يمسّ معلوماتك فسنبلغك وفق ما يفرضه القانون.
القاصرون
الموقع موجّه لأصحاب المصالح والمؤسسات. لا نجمع عن قصد معلومات من قاصرين دون موافقة وليّ الأمر.
تغييرات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى الصفحة.