نريد أن تكون الأمور واضحة من البداية. هكذا يتم الإلغاء في مشاريعنا، والاتفاقية الموقّعة هي المرجع في كل مشروع.
الدفعة المقدّمة
- عند توقيع الاتفاقية تُدفع دفعة مقدّمة بنسبة 50% من سعر المشروع.
- يُدفع الباقي عند التسليم، وقبل النشر.
الإلغاء قبل بدء العمل
يبدأ العمل بعد وصول الدفعة المقدّمة وكل المواد المطلوبة منك. إذا ألغيت قبل ذلك، تسري شروط الإلغاء المكتوبة في الاتفاقية الموقّعة بيننا. وإذا لم تحدّد الاتفاقية غير ذلك، نعيد إليك الدفعة المقدّمة بعد خصم التكاليف التي دفعناها لجهات خارجية لأجل مشروعك (مثل تسجيل اسم الموقع، أو شراء خط أو صورة).
الإلغاء بعد بدء العمل
بعد بدء العمل، تغطّي الدفعة المقدّمة العمل الذي أُنجز حتى تاريخ الإلغاء، ولا تُعاد. ونسلّمك ما أُنجز حتى ذلك التاريخ بصيغته الحالية.
الاشتراك الشهري (المتابعة والصيانة)
- يبدأ الاشتراك من تاريخ النشر.
- يمكن إلغاؤه في أي وقت بإشعار مسبق قبل 30 يومًا، عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
- ساعات العمل غير المستعملة في شهر ما لا تنتقل إلى الشهر التالي، ولا تُعاد.
مدة سريان عرض السعر
عرض السعر ساري المفعول لمدة 14 يومًا من تاريخه. بعد ذلك نحدّثه إذا لزم الأمر.
حقوقك وفق القانون
حيث يمنحك القانون حقًّا في إلغاء الصفقة، مثل قانون حماية المستهلك (1981) وأنظمة إلغاء الصفقات، يسري هذا الحق كما هو، ولا تنتقص منه هذه السياسة.
كيف تلغي
أرسل إلينا إشعارًا مكتوبًا عبر البريد الإلكتروني office@ezai.group أو عبر واتساب 054-562-0294، واذكر اسمك ورقم الاتفاقية. نؤكّد استلام الإشعار كتابيًا.